ごく稀にですが、Google Play ストアの「アップデート利用可能」の通知を見てアプリを最新版に更新しようと「更新」ボタンをタップしても、エラーが発生し、実際には更新されないことがあります。最近では、Google の「Files by Google」でこの現象が頻発しており、どうしたものかと悩んでいましたが、何とか最新版に更新できたので一つの対処法を紹介します。
更新エラーが発生した場合、Google Play ストアのアップデート画面には黄色い警告マークが表示されます。この表示が出たら更新は失敗です。
また、アプリの詳細ページで更新ボタンをタップしても、「もう一度お試しください」のエラーメッセージが表示されるだけでした。
そこで私が試した対処法を紹介します。Files by Google アプリの場合、アプリ詳細ページで一旦アプリをアンインストールし、その後、もう一度「更新」ボタンをタップすると今度は正常に更新されました。
この結果を見る限り、Files アプリは一つ前のバージョンに不具合があり、次のバージョンに更新できなかったためエラーが発生したと考えられます。
今回の対処法は単純にアプリを削除して再インストールしただけです。Files アプリはプリインストールアプリなので、アンインストール操作によってアプリは工場出荷時のバージョンに戻されます。
最後に今回の対処法の注意点を紹介します。Files アプリは初期化されても殆どダメージはありませんが、これがもし、ゲームアプリの場合は、セーブデータや保存したプロジェクト、アプリの設定データも消去されることが多いので、そのような個人データが重要なアプリではアンインストールは行わず、問題が修正されるのを待った方が無難です。
