まずこの5項目を確認してください（所要時間：約3分）
- 機内モードがオフになっているか確認するクイック設定パネルで確認
- 画面上部の電波アイコンが表示されているか確認する。電波がない圏外・場合は電波が届く場所に移動する
- スマホを一度再起動してから再度送信を試みる
- 宛先の電話番号に誤りがないか確認するハイフン・スペースの有無・国番号の形式など
- 上記を試しても解決しない場合はメッセージアプリのキャッシュ削除を試みる
ショートメール・SMSとは
ショートメールの基本的な仕組み
電話番号でメッセージを送信できるサービス
ショートメール・SMS・Short Message Serviceとは、携帯電話・スマホの電話番号を宛先にしてテキストメッセージを送受信できるサービスです。インターネット回線ではなくキャリア（ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルなどの電話回線を使って送受信するため、LINEや各種メッセージアプリとは異なる仕組みで動作します。
- 1回あたりの送信可能文字数は最大670文字・日本語の場合は最大全角134文字、70文字を超えると複数に分割されることがある
- 送信にはキャリアのSMS送信料金がかかる3〜33円程度。キャリアの料金プランによって異なります
- 電話回線を使うためWi-Fiのみの接続では送受信できず、モバイル通信・SIMが必要
ショートメールが使われる主な場面
認証コードの受信
SMSは本人確認の手段として広く使われています。
- 銀行・証券・クレジットカードの2段階認証コードの受信
- 各種Webサービスへの新規登録・ログイン時の確認コード受信
- パスワードリセット時の確認コード受信
電話番号を使ったメッセージ送信
LINEなどのアプリを使っていない相手や、アプリをインストールせずにメッセージを届けたい場合に使われます。
- LINEを使っていない相手への連絡
- キャリアメール・@docomo.ne.jpなどより確実に届けられる方法として
- スマホの機種変更直後など一時的にアプリが使えない状況での連絡
ショートメールが送れない主な原因
| 原因カテゴリ | 具体的な原因 | 対処の優先度 |
|---|---|---|
| 通信環境 | 圏外・電波弱い・機内モードオン | 高・最初に確認 |
| 端末の一時不具合 | システムエラー・通信モジュールの誤動作 | 高・再起動で解消することが多い |
| 番号の入力ミス | 宛先の電話番号の誤り・国番号の形式 | 高・見落としやすい |
| アプリの不具合 | メッセージアプリのキャッシュ・設定エラー | 中 |
| SIM・キャリア | SIMの認識不良・キャリアのサービス制限 | 中 |
| 相手側の問題 | 受信拒否設定・ブロック・電源オフ | 低・自分では対処困難 |
通信環境の問題
電波状況が不安定な場合
SMSはキャリアの電話回線を使って送信されるため、電波がない状態では送信できません。
- 地下・建物内・山間部など電波が弱い場所では送信エラーになりやすい
- 機内モードがオンの状態では電話回線もオフになるためSMSを送受信できない
- Wi-Fiのみに接続してモバイルデータがオフの場合でも、SMS送受信はモバイル通信が必要なため送信できないことがあるSMSはデータ通信ではなく音声回線を使うが、機種・設定によって挙動が異なる
SMS送信設定の問題
メッセージアプリの設定エラー
メッセージアプリの設定が原因でSMSが送れなくなることがあります。
- デフォルトのメッセージアプリが意図しないアプリに変更されていて、そのアプリがSMSに対応していない
- メッセージアプリのデータが破損している・キャッシュが蓄積されて誤動作している
- アプリのアップデート後に設定が変更されてSMS送信が無効になっている
電話番号の入力ミス
国番号や番号形式の確認
宛先の電話番号の入力ミスは意外と多い原因です。特に以下の点を確認してください。
- 国内の電話番号・090-XXXX-XXXX・080-XXXX-XXXX・070-XXXX-XXXXの形式で入力する。ハイフンあり・なしどちらでも通常は送信できる
- 海外の電話番号に送る場合・+81-90-XXXX-XXXX のように最初の 0 を取って国番号・日本は81を付ける形式が必要
- 固定電話番号への送信・SMSは携帯・スマホの電話番号宛にしか送れない。固定電話番号には送信できない
- 番号の桁数・入力ミス・1桁でも誤りがあると別の相手に届く・エラーになる
AndroidでSMSが送れないときの確認方法
モバイル通信の状態を確認する
機内モードがオンになっていないか確認
- 画面上部を下にスワイプしてクイック設定パネルを開く
- 機内モードのアイコン・飛行機マークがハイライトされていないか確認する。ハイライトされている場合はタップしてオフにする
- 画面上部のステータスバーに電波アイコン・4G・5G・LTEなどが表示されているか確認する
- 電波が圏外または1本しか立っていない場合は、電波が安定した場所に移動してから再度送信を試みる
モバイルデータが有効か確認する
設定 → ネットワークとインターネット・または接続→ モバイルネットワークを開く- モバイルデータがオンになっているか確認するSMSはデータ通信ではないが、一部の機種ではモバイル接続が完全にオフだとSMSも送れない場合がある
スマートフォンを再起動する
一時的な通信エラーを解消する
SMSが突然送れなくなった場合、システムまたは通信モジュールの一時的なエラーが原因であることがあります。再起動することでこれらがリセットされて解消することがよくあります。
- 電源ボタンを長押ししてメニューを表示する
- 再起動をタップする
- 再起動後にメッセージアプリを開いて再度送信を試みる
再起動で改善しない場合は、SIMカードの抜き差しも有効な場合があります。スマホの電源を切ってからSIMを取り出し、数秒後に再度挿入して電源を入れ直してください。
ショートメール送信エラーの対処方法
メッセージアプリの設定を確認する
SMS送信機能が有効か確認する
デフォルトのメッセージアプリが正しく設定されているか確認してください。
設定 → アプリ → デフォルトアプリ → SMS・またはメッセージ・アプリを開く- デフォルトのSMSアプリがGoogle メッセージ・+メッセージ など、SMS対応のアプリに設定されているか確認する
- 変更が必要な場合は適切なアプリを選択して保存する
機種別のデフォルトSMSアプリの確認パスの目安：
| 機種 | 設定パスの目安 |
|---|---|
| Google Pixel | 設定 → アプリ → デフォルトアプリ → メッセージアプリ |
| Samsung Galaxy | 設定 → アプリ → ⋮ → デフォルトアプリ → メッセージングアプリ |
| Sony Xperia・その他 | 設定 → アプリ → デフォルトアプリ → SMS・またはメッセージ・バージョンにより異なります |
アプリの更新やキャッシュ削除
アプリの不具合を解消する
メッセージアプリのキャッシュが破損・蓄積しているとSMSが送れなくなることがあります。
キャッシュ削除の手順
設定 → アプリを開く- 使用しているメッセージアプリ・Google メッセージ・+メッセージなどを選択する
ストレージとキャッシュをタップする- キャッシュを削除をタップする
- メッセージアプリを再度開いて送信を試みる
アプリのアップデート確認
- Google Playアプリを開く
- 右上のプロフィールアイコン →
アプリとデバイスの管理をタップ - メッセージアプリに更新がある場合は更新をタップしてアップデートする
それでも解消しない場合・アプリのデータをクリアする
注意・データを削除・またはストレージを削除はキャッシュより強力なリセットで、アプリの設定・保存された下書きなどが消去されます。重要なメッセージや下書きがあれば事前にメモしてから実行してください。
設定 → アプリ → メッセージアプリ → ストレージとキャッシュを開く- ストレージを削除・データをクリアをタップして確認する
- アプリを開き直して初期状態から再設定する
ショートメールが送れない場合のその他の原因
通信キャリアのサービス制限
キャリア側の制限・障害・設定が原因でSMSが送れない場合があります。
- 国際SMSの送信制限・海外の番号にSMSを送る場合、国際ショートメールサービスの申し込みや有効化が必要なキャリアがある。未申し込みの場合は海外番号への送信ができない
- キャリアの通信障害・キャリアのネットワーク障害が発生している場合、SMS送受信に影響が出ることがある。キャリアの公式サイトやTwitter X アカウントで障害情報を確認する
- 契約プランの問題・料金未払い・利用停止状態ではSMS送信が制限される場合がある。マイページや電話でキャリアに確認する
- MVNO・格安SIM の場合 一部のMVNOではSMSの送信に制限がある場合がある。契約内容を確認する
相手側の受信設定やブロック
送信エラーにならなくても相手にメッセージが届かない場合は、受信側の問題の可能性があります。
- 受信拒否設定・相手がSMSの着信拒否設定をしている・または特定番号をブロックしている場合、送信は完了したように見えても相手には届かない
- 相手のスマホの電源オフ・圏外：圏外・電源オフの場合、SMSは一定期間保留されて電波が届いたときに配信される・保留期間はキャリアによって異なります
- 相手がLINEのみの場合・LINEを使っている相手にSMSを送っても、LINEには届かないSMSとLINEは別のサービス。相手が普段LINEを使っているならLINEで連絡する方が確実
実践メモ・ショートメール 送れない・場合、SIMカードの抜き差しで通信が回復することがある
再起動してもショートメール 送れない状態が続く場合、SIMカードの接触不良や認識不良が原因のことがあります。SIMカードの抜き差しで改善するケースがあります。SIMカードを抜き差しする際の注意点
手順
- スマホの電源を完全に切る・電源ボタン長押し → 電源を切る
- SIMピン・付属の小さなピン または細いクリップを使ってSIMトレイを取り出す
- SIMカードをトレイから取り出して、接触面・金色の端子部分 を清潔な乾いた布で軽く拭く
- SIMカードをトレイに正しくセットして端末に挿入する
- 電源を入れ直す
- 電波が回復したら改めてSMSの送信を試みる
SIMピンは付属品に含まれていることが多いです。見当たらない場合は細いクリップを使っても代用できますが、強引に差し込まないよう注意してください。
SMSトラブルを防ぐためのポイント
通信環境を安定させる
- 電波の弱い場所での送信は失敗しやすいため、電波が安定した場所で送信する習慣をつける
- 送信が完了したかどうかはメッセージアプリの送信済みの表示・チェックマークで確認する・送信中やエラー表示が残っている場合は再送信を試みる
- SMSが届かない可能性がある場合の代替手段として、LINEや電話での連絡方法も把握しておく
アプリやOSを最新状態に保つ
- メッセージアプリのバグが修正されたアップデートで送信エラーが改善することがある
- OSのアップデートにもSMS関連の修正が含まれることがある
- Google PlayとシステムアップデートをWi-Fi接続時にまとめて更新しておくとトラブルを予防できる
まとめ・ショートメール 送れないときのチェックポイント
SMS送信エラーの主な原因
- 電波・通信の問題・圏外・機内モード・電波が弱い場所での送信
- 端末の一時エラー・再起動で解消することが多い
- 宛先番号の入力ミス・桁数・国番号の形式を確認する
- アプリの不具合・キャッシュ削除・アップデートで改善することが多い
- SIMの認識不良・電源オフ → SIM抜き差し → 再起動で改善する場合がある
- キャリアの制限・障害・料金未払い・国際SMS未申し込み・ネットワーク障害を確認する
Androidでの基本的な対処方法
- Step 1・機内モードがオフか・電波が届いているか確認する
- Step 2・スマホを再起動して再度送信を試みる
- Step 3・宛先の電話番号が正しいか確認する
- Step 4・メッセージアプリのキャッシュを削除する
- Step 5・SIMカードを抜き差しして再起動する
- Step 6・キャリアの障害情報・契約状況を確認する
- 上記すべてを試しても改善しない場合はキャリアショップまたはメーカーサポートに相談する
よくある質問・FAQ
Q. SMSは送れるのに相手に届いていません。なぜですか？
送信が完了してもメッセージが届かない場合、相手側の問題の可能性があります。相手のスマホが圏外・電源オフの場合は電波が届いたときに配信されます。相手がSMSを受信拒否・ブロック設定している可能性や、相手のSIM・端末の問題も考えられます。電話をかけてみて電話がつながるようであれば、SMSの受信設定を確認してもらうよう伝えてください。
Q. Wi-Fiしか接続していませんがSMSは送れますか？
SMSはキャリアの電話回線を使うためSIMカードと電波が必要です。Wi-Fiのみに接続してモバイル通信をオフにしている場合、または電波が届いていない場合はSMSを送受信できません。ただしSIMカードが挿入されて電波が届いている状態であれば、モバイルデータをオフにしていてもSMSは送受信できる場合がほとんどです・機種によって異なります。
Q. +メッセージとSMS・ショートメールは何が違いますか？
+メッセージ・プラスメッセージはドコモ・au・ソフトバンクが提供するRCS・Rich Communication Services・対応のメッセージサービスです。SMSより長いメッセージ・画像・スタンプが送受信でき、無料で利用できます・データ通信料は別途。相手も同じキャリアの+メッセージアプリを使っている場合はRCSで送受信されます。相手が+メッセージを使っていない場合は通常のSMSとして送信されます。
Q. 格安SIM・MVNO を使っていますがSMSが送れません。
一部の格安SIMはデータSIMのみの契約でSMS機能が含まれていない場合があります。契約プランを確認してください。SMS対応SIMの場合は送受信できるはずですが、認証コードの受信のみ可能・送信はできないなど一部制限があるMVNOも存在します。契約内容についてはMVNOのサポートページまたはカスタマーサポートに確認してください。SMSが送れないときの追加チェック
Q. 海外でスマホを使っているときにSMSが送れません。
海外ローミング中はSMS送受信に対応しているかキャリアの国際ローミングプランを確認してください。また、日本国内の番号に送る場合も国際SMSとして扱われるため、国内向けSMSとは別の料金が発生します。海外利用時のSMSについては出発前にキャリアに確認しておくことをおすすめします。Wi-Fi接続がある場合はLINEやGmailなどインターネットを使ったコミュニケーション手段も活用してください。
Q. SMS送信エラーになったメッセージを再送信するにはどうすればいいですか？
Google メッセージなど多くのメッセージアプリでは、送信エラーになったメッセージの横に「!」や「エラー」の表示が出ます。その表示をタップすると再送信または送信のオプションが表示されるので選択してください。電波が安定した場所に移動してから再送信すると成功しやすくなります。ソフトバンク公式のSMSトラブル対処
