まずこの5項目を順番に試してください所要時間・約30〜60分
- ①充電器に接続する・30分〜1時間充電してから電源ボタンを長押し・3〜5秒。充電ランプが点灯するか確認する
- ②別の充電器・ケーブルで試す・今使っている充電器・ケーブルが故障していないか確認する
- ③強制再起動を試す・電源ボタン＋音量ボタンの同時長押し・機種によって異なる。後述の手順を参照
- ④SIMカードを抜いて再挿入する・SIMの接触不良でフリーズしている場合に有効
- ⑤改善しない場合はメーカーサポート・修理店へ・自己解決が難しい場合は早めに専門家に相談する
スマホ 電源が入らないとは
スマートフォンが起動しない状態とは
画面が真っ暗で操作できないケース
スマホの電源が入らない状態には大きく分けて2つのパターンがあります。
- 完全に無反応・電源ボタンを押しても何も起きない・バッテリー完全放電・ハードウェア故障・基板の不具合など
- 画面が真っ暗で何も表示されない電源ボタンへの反応はある・ディスプレイの故障・OSのフリーズ・ブートループなど
どちらの状態かを把握することで原因の切り分けと対処方法の選択がしやすくなります。
電源が入らない主なパターン
充電しても起動しない場合
| パターン | 状態の特徴 | 考えられる原因 |
|---|---|---|
| 充電しても充電ランプが点灯しない | 充電器を挿してもスマホが反応しない | 充電器・ケーブルの故障・充電口の破損・バッテリーの完全劣化 |
| 充電ランプは点くが起動しない | 充電中のランプ・アイコンは出るが電源が入らない | OSのクラッシュ・ブートループ・電源ボタンの物理故障 |
| 電源ボタンを押すと反応するが画面が出ない | 振動や音はするが画面が真っ暗 | ディスプレイの故障・バックライト切れ・ケーブル断線・内部 |
| Googleロゴで止まる・ブートループ | ロゴが表示されるが先へ進まない・繰り返す | OSの破損・ソフトウェアの不具合・更新失敗 |
スマホ 電源が入らない主な原因
バッテリーの完全放電
長期間使用していない場合の電池切れ
最も多い原因がバッテリーの完全放電です。スマホをしばらく使っていなかった・充電を忘れていた場合、バッテリーが完全に空になって電源ボタンを押しても何も反応しなくなることがあります。
- バッテリーが完全放電すると起動に必要な最低限の電力がなく、電源ボタンへの反応もない
- 長期間・数週間〜数ヶ月・使わずに放置していたスマホは自然放電でバッテリーが空になっている場合がある
- バッテリーが極端に劣化・消耗していると、充電器を挿しても蓄電できず起動できないことがある
- 対処・充電器に接続して30分〜1時間程度充電してから電源ボタンを長押し・3〜5秒
スマートフォンのフリーズ
画面が真っ暗なまま動作が止まるケース
OSや特定のアプリが原因でシステムが完全にフリーズすると、画面が真っ暗なまま操作を一切受け付けなくなることがあります。
- アプリのクラッシュ・OSの不具合・ソフトウェアアップデートの失敗などが原因になることがある
- フリーズ状態では画面への反応はないが、電源ボタンを強制再起動の操作で起動できる場合がある
- 長時間の使用・過熱・発熱・空き容量の不足などが引き金になってフリーズが起きることがある
- 対処：強制再起動・電源ボタン＋音量ボタンの長押し
SIMカードやSDカードの不具合
カードの接触不良やエラー
SIMカードやmicroSDカードが正しく装着されていない・破損している場合に起動が止まることがあります。
- SIMカードが浮いていたり汚れていたりすると起動時にエラーが発生してブートが止まる場合がある
- microSDカードのファイルシステムが破損していると、読み込み中に起動が止まることがある
- 対処・SIMカード・microSDカードをトレーごと取り出して再挿入する。microSDカードを抜いた状態で起動できるか試す
Androidスマホ 電源が入らないときの対処方法
スマートフォンを充電する
30分ほど充電してから再起動する
- スマホを充電器に接続する純正またはメーカー推奨の充電器・ケーブルを使う
- 充電ランプが点灯するか、画面に充電アイコンが表示されるか確認する
- 30分〜1時間そのまま充電を続ける。バッテリーが完全に空の場合は最初の数分は反応がないことがある
- 充電後、電源ボタンを3〜5秒長押しして起動を試みる
- 画面にGoogleロゴや電源オンの表示が出れば起動成功
充電器を接続しても充電ランプが一切点灯しない場合は、充電器・ケーブル自体の故障の可能性があります。別の充電器・ケーブルで試してみてください。
スマートフォンを強制再起動する
電源ボタンと音量ボタンを長押しする方法
通常の電源ボタン長押しで反応がない場合は、強制再起動・ハードリセットを試します。強制再起動はスマホ内のデータを消去せずにシステムを強制的に再起動する操作です。
機種別の強制再起動操作方法
| 機種 | 強制再起動の操作方法 |
|---|---|
| Google Pixel | 電源ボタンを30秒長押し・そのまま押し続けると自動的に再起動する |
| Samsung Galaxy | 電源ボタン＋音量ダウンを同時に10〜15秒長押し・Samsungロゴが表示されたら放す |
| Sony Xperia | 電源ボタンを10秒以上長押し・またはモデルによって音量アップ＋音量ダウン＋電源同時長押し |
| AQUOS・シャープ | 電源ボタンを10秒以上長押し（機種により操作が異なります。メーカーサイトで確認してください |
強制再起動を試みても反応がない場合は、充電が完全に切れている可能性があります。充電器に接続したまま強制再起動の操作を試してみてください。
スマホ画面が真っ暗な場合の確認方法
画面故障の可能性を確認する
電話をかけて端末の反応をチェックする
画面が真っ暗でも、スマホ自体は起動している可能性があります。以下の方法でスマホが動作しているかを確認できます。
- 別のスマホや固定電話から、画面が真っ暗なスマホの電話番号に電話をかける
- 電話がつながれば着信音・バイブレーションがあればスマホ自体は起動している
- → 画面・ディスプレイまたはバックライトの故障が疑われる。修理が必要
- 電話が圏外・電源オフとつながらない場合はスマホ自体が起動していない状態
- → 充電不足・フリーズの可能性があるため充電と強制再起動を試す
端末の動作確認
音や振動があるか確認する
- 充電器を接続したときに振動やピという音がするか・反応があれば電源系統は生きている。ディスプレイだけの問題の可能性が高い
- 音量ボタンを押したときにシステム音がするか・音が出ればOSは起動している
- Googleアシスタントを起動できるか・OK Googleや電源ボタン長押しでアシスタントが応答する場合はOSは動いている
- これらの反応がすべてない場合は完全に電源が入っていない可能性が高い
電源が入らないときに確認したいポイント
充電器やケーブルの状態
- 別の充電器・ケーブルで試す・普段使っている充電器やケーブルが断線・故障していると正常に充電できない。別のものを試して充電できるか確認する
- 充電口・USB端子の汚れ・破損・スマホの充電口にホコリ・水分・異物が詰まっていると接触不良が起きる。明るい場所でよく確認して、詰まっている場合は柔らかいブラシや綿棒でそっと取り除く
- 無線充電・ワイヤレス充電・対応機種の場合・ワイヤレス充電パッドに置いて充電ランプが点くか試す。有線と無線の両方で試すことで充電口の故障かどうかを切り分けられる
- コンセント・電源タップ・自体に問題がないか別のコンセントに差し替えて確認する
電源ボタンの物理的な故障
- 電源ボタンが陥没・引っかかりがある・押し込んでも戻ってこないなどの物理的な異常がある場合は、電源ボタン自体の故障が考えられる
- 電源ボタンが故障している場合は充電しても・強制再起動の操作をしても効果がないことがある
- 電源ボタンの故障は自己修理が難しいため、メーカーサポートや修理店への依頼が必要になる
- 一部のAndroid端末では外部からの充電接続で自動起動する設定がある場合もある（機種依存）
実践メモ・スマホ 電源が入らない」場合は、まずリカバリーモードで起動できるか試す・Googleロゴで止まる場合
通常起動でスマホ 電源が入らない状態や、Googleロゴが表示されたまま先に進まないブートループ状態でも、リカバリーモードから起動できる場合があります。リカバリーモードではワイプなしの再起動・Reboot system nowを選ぶだけで、データを消去せずに再起動を試みられます。
リカバリーモードの起動手順・機種別
- Google Pixel・電源オフ → 電源ボタン＋音量ダウン長押し → ecovery modeを選択・音量ボタンで移動・電源ボタンで決定
- Samsung Galaxy・電源オフ → 電源ボタン＋音量アップ同時長押し → Samsungロゴが出たら放す → リカバリーメニューが表示される
- Sony Xperia・充電ケーブルを接続しながら音量アップを長押し・機種により異なります
リカバリーモードで試すこと
- リカバリーメニューが起動したら音量ボタンでReboot system now・または再起動を選択して電源ボタンで決定する
- 通常起動が再試行される。これで起動できる場合がある
注意・リカバリーモードにはWipe data / factory reset・初期化の項目もあります。誤って選択するとすべてのデータが消去されます。操作は慎重に行ってください。
それでもスマホが起動しない場合
高度なトラブルシューティングを試す
- ADBコマンドでの強制再起動・PC操作・パソコンとUSBで接続できる状態であれば、ADB・Android Debug Bridge・コマンドを使って再起動できる場合がある
adb reboot。ただし事前に開発者向けオプションのUSBデバッグが有効になっている必要がある - バッテリー取り外し可能な機種・旧機種・バッテリーが取り外し可能な機種では、バッテリーを一度取り外して30秒待ってから再装着・起動を試みる
- Googleアカウントのデバイスを探すでの状態確認：
google.com/android/findから端末がオンラインになっているか確認できる。オンラインであれば電源は入っている
メーカーや修理サポートに相談する
- 上記の対処をすべて試しても改善しない場合は、ハードウェアの故障・バッテリー・ディスプレイ・基板・電源ボタンなどの可能性が高い。自己修理を試みるよりも早めに専門家に相談する
- メーカー公式サポート・Google・Samsung・Sony・シャープなど各メーカーの公式サポートページから修理受付・相談ができる
- キャリアショップ・ドコモ・au・ソフトバンクなど購入キャリアのショップで端末の状態確認・修理受付を行っている場合がある。本人確認書類を持参する
- 保証期間の確認・購入から1年以内であればメーカー保証が適用される可能性がある。レシートや購入証明を確認する
- 注意・インターネット上の格安修理業者の中には非正規パーツを使用したり修理品質が保証されないケースがあります。メーカー正規サービスセンターまたはキャリア公式の修理窓口を優先して利用してください。
まとめ・スマホ 電源が入らないときの対処ポイント
原因を切り分けて確認する方法
- 充電ランプが点くか・点く → 充電はできている。フリーズ・ソフトウェア問題の可能性
- 充電ランプが点かない・充電器・ケーブルの故障または充電口・バッテリーの問題
- 電話がつながるか・つながる → スマホは動いている。ディスプレイ故障の可能性
- 電話がつながらない・スマホ自体が起動していない。充電と強制再起動を試す
- Googleロゴで止まる・ブートループ・ソフトウェアの問題。リカバリーモードから再起動を試みる
Androidスマホの基本的な対処手順
- Step 1・充電器・別のものも試すに接続して30分〜1時間充電する
- Step 2・電源ボタンを3〜5秒長押しして起動を試みる
- Step 3・機種に応じた強制再起動操作・電源ボタン＋音量ボタンの長押しを試みる
- Step 4・SIMカード・microSDカードを抜いて再挿入、またはSDカードなしで起動を試みる
- Step 5・リカバリーモードからReboot system nowを試みる・ブートループの場合
- Step 6・改善しない場合はメーカーサポート・キャリアショップへ持ち込む
よくある質問・FAQ
Q. 充電器を接続しても充電ランプが全く点灯しません。どうすればいいですか？
まず別の充電器とケーブルで試してください。それでもランプが点かない場合は、スマホの充電口・USB端子に汚れや異物が詰まっていないか確認してください。ホコリや水分が原因の場合があります。充電口が破損している可能性もあるため、視覚的に異常がないか確認してください。ワイヤレス充電に対応している機種であればワイヤレス充電パッドで試すことで、有線充電口の故障かどうかを切り分けられます。それでも充電できない場合はバッテリーまたは充電回路の故障が疑われるため修理店への相談をおすすめします。
Q. 水に濡らしたわけでもないのに突然電源が入らなくなりました。なぜですか？
水濡れがない場合でも、バッテリーの経年劣化・OSのクラッシュ・ソフトウェアアップデートの失敗・内部コンポーネントの故障などが突然の電源オフ・起動不能の原因になることがあります。まず充電と強制再起動を試してください。2〜3年以上使用しているスマホの場合はバッテリーの劣化が原因の可能性もあります。バッテリーの交換で改善するケースもあるため、メーカーサポートに相談してみてください。
Q. 強制再起動を試みましたが振動・画面表示ともに何も反応がありません。
完全放電の可能性があります。充電器に接続して15〜30分待ってから再度強制再起動の操作を試してみてください。充電器接続中でも反応がない場合は、充電器・ケーブル・充電口の問題か、バッテリーや電源回路の故障が考えられます。別の充電器・ケーブルで試してもまったく反応がない場合はハードウェアの故障の可能性が高いため、メーカーサポートや修理店に持ち込む判断が必要です。
Q. スマホ内のデータは失われてしまいますか？
充電・強制再起動・リカバリーモードからのReboot system nowなどの操作ではデータは消去されません。データが消えるのはリカバリーモードのWipe data / factory reset・初期化やデバイスを探すからのリモートワイプを実行した場合です。ただし、ハードウェアの故障・基板の破損などでは修理不可能になってデータが取り出せなくなるケースもあります。重要なデータはGoogleアカウントへのバックアップを日頃から行っておくことをおすすめします。
Q. 落下させた直後に電源が入らなくなりました。どうすればいいですか？
落下の衝撃でバッテリーが内部で外れかけている・接続部が緩んだ・基板にダメージが生じた可能性があります。まず強制再起動を試みてください。それでも反応がない場合は、内部にダメージが生じている可能性があるため、できるだけ早くメーカーサポートや修理店に持ち込んでください。落下後は画面割れがないように見えても内部の基板や配線にダメージがあることがあるため、自己修理は避けることをおすすめします。
Q. スマホが起動しない状態で修理に出すとデータはどうなりますか？
修理内容によってデータが消える場合があります。特に基板交換・初期化が必要な修理ではデータが消去されることがほとんどです。修理に出す前にデータのバックアップが取れる状態であれば、Googleアカウントへのバックアップ・Googleフォトへの写真同期などを確認してください。電源が入らない状態でバックアップが取れない場合は、修理店にデータ復旧の相談も含めて依頼してみてください復旧できない場合もあります。
